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産業布局
Industrial
融合通信
Interconnection

業務介紹

娱网棋牌科技融合通信服务部前身为娱网棋牌科技客户联络中心,建于1999年,承担娱网棋牌科技售后服务对外窗口职责,连续6年荣获“最佳呼叫中心”称号。近年来,融合通信服务部积极向专业呼叫中心外包服务商转型,凭借其后发优势和雄厚实力,2010年始至今,已连续三年荣获年度“中国最佳外包联络中心奖”奖项,并多次获得呼叫中心“优秀管理者”及“呼叫中心外包解決方案”等奖项。


关注中小企业建设呼叫中心,打造拎包入住的快捷上线式专业云联络中心解決方案。

有效節省客戶搭建呼叫中心軟、硬件環境所必需的建設周期及一次性投入,並有效降低硬件、系統等專業人員的維護運營成本及隱形管理投入。

平台外包服務

定位于呼叫中心平台租用服務,娱网棋牌專注于自身業務。

全外包形式

場地、設備、系統、通信、業務、人員完全外包。以租用的形式快速實現業務溢出及擴容。

系統外包形式

軟、硬件呼叫中心系統外包,只需具備人員、設備(電腦、話機)、場地等基本條件,即可快速啓動自己的呼叫中心業務。

云呼叫中心解決方案


專業服務支撐能力,專注呼叫中心外包服務。

平台外包服務

爲客戶提供運營平台建設及呼叫接入、運維等功能服務。

坐席外包服務

爲客戶提供以建設好的坐席設施,包括坐席、終端、配套軟件及相關設施和服務。

全坐席業務外包(呼入型、呼出型、綜合型)

汽車信息定制服務,包括機房場地、平台軟硬件系統、IVR資源、網絡中繼、接入號碼、坐席設施、坐席代表、運維及運營管理等。

增值類業務

提供汽車信息服務相關的咨詢服務、運營分析、業務流程設計、專業培訓、管理外包、技術支持等增值服務。

服務內容

ICTM專席話務員可成爲客戶、車廠、經銷商(維修站)之間的橋梁,有效提升用車通信。

ICTM專席話務員可直接爲客戶提供Telematics安全服務以及導航、POI信息查詢、商旅等增值服務。

车导航解決方案


娱网棋牌科技电子商务解決方案,期以自身专注的服务,向电商平台、品牌商户提供以客户为中心的运营管理及开发搭建服务,使客户稳健布局,扩展线上产品营销,降低运营成本。

可滿足B2B、B2C、C2C、B2B2C、O2O等多種電商開發及搭建。

可提供電子商務平台全業務前、後台運營托管服務。

可提供電子商務平台數據分析、業務流轉、物流配送等經營托管服務。

平台管理托管解決方案

支持電子商務平台整體運營托管,提供完備的電商內容服務,有效降低客戶運營成本。

電子商務平台日常維護管理商品、商戶、活動等定制化運營

在線訂單、溝通及物流等交流服務受理跟蹤

適用範圍:自建電商網站、品牌網上商城等在線商城客服托管。

店铺管理托管解決方案

面向商品銷售商提供運營托管服務,提供完備的店鋪內容及業務溝通,有效降低經銷商運營成本。

店鋪日常維護管理商品、庫存、活動等定制化運營

在線訂單、溝通及物流等交流服務受理跟蹤

適用範圍:淘寶、拍拍、有啊、娱网棋牌門戶等平台的品牌加盟商在線客服。

开发管理托管解決方案

面向计划自建电商平台、在线产品展示等企业的完整开发及搭建解決方案。

電商平台設計、開發及搭建

業務流程管理、運營規劃管理等顧問服務

各層級系統對接及擴展預留

在線溝通、活動推介等營銷推送功能

电子商务解決方案